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2018-12-15 01:23 来源:现代生活

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医生要转型,医院也共享?智慧医疗已来……【商评人物专访】

  对此,许多网友大骂大妈,啊,就不能好好说吗?这样莫名硬压头谁会好受。

作者:田巧云 发表于:2018-12-15 医生要转型,医院也共享?智慧医疗已来……【商评人物专访】

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商评编者按 

2018-12-15,张强在微信朋友圈发布了一条信息:张强医生集团全额投资的Dr.Smile Medical Group正式通过上海商委备案,2018年,启动国际化新进程。这标志着,未来美国加州也将能看到“张强医生集团”这一品牌。

事实上,张强医生集团成立至今不过三年多,已在北京、上海设有总部,并拥有4个专科1个诊所,患者满意率接近100%。近日,《商业评论》采访了作为中欧国际工商学院智慧医疗创业课程学员的张强,他向我们讲述了是什么推动集团走得如此快、如此远?

世界上有些地方恐怕有人一辈子都不会去,只有一个地方除外,那就是医院;有些人可能一辈子都不会见,只有一个人除外,那就是医生。

但我们对医院和医生的情感太复杂,既讨厌堪比春运的医疗环境,又不得不在身体有恙时选择他;担心医生可能会过度治疗,却又只能相信他。

再看看另一端,情形也不乐观。一方面日益增加的病患让医院苦不堪言,另一方面医生待遇和地位不高,甚至成了高风险职业。

这种几方都抱怨的局势难道没有破局之道?国内首个医生集团创始人张强决定用行动去寻找答案。

2012年,张强医生毅然离开了工作20年的体制,成为一个自由执业医生。2014年7月,张强医生集团成立,以自建执业平台和PHP(Physician Hospital Partnership)两种方式运营。集团成立三年多,患者满意率接近100%。

微博上,张强说,心大,世界就宽。采访时,张强说,希望未来的医疗服务能向着他理想中的方向发展,更贴近患者。

商业评论:从一名体制内的工作者转型为体制外的创业者,能否介绍一下您的个人经历。

张强:我毕业后就到公立医院从医,先后被三家公立三甲医院人才引进当科室主任。2012年底,我正式脱离工作了20年的体制,成为了一个自由人。

有人奇怪为什么会做出这样的决定?其实不难理解。因为在这20年当中,我看到中国经济高速发展过程中医疗改革的一个路径和方向。

以前国有企业改革,一些工人可以自己出来找活干,现在医疗改革,一些医生其实也可以先动起来。

我对自己还是挺自信的,也有病人一直找我,所以我带着对“理想医疗模式”的想象,决定走出体制试一试。


张强

刚开始出来选择和一家国际医院合作。在这家医院,我可以提要求,甚至还有一个秘书,秘书负责与病人联络以及安排手术以后的随访等,病人也可以随时通过秘书找到我。

在这里,我只需要专业地提供我的技术和诊疗方案,前后管理由秘书协助完成,我们组成一个完整的团队。到了2014年,我决定成立张强医生集团。

商业评论:作为著名的血管外科专家,成为自由医生时遇到过怎样的挑战?后来为何又选择创业这条路?

张强:准备离开体制自由执业,首先遇到的一个问题就是没有单位以后,很多事情都得自己来考虑。大到你应该怎么跟医院谈合作,收入应该以何种形式确定,小到你的个人所得税该怎么交,等等。

但是经过一年半时间的摸索,我发现很多困难都是可以克服的。之所以后来选择创业,是因为我觉得自己的经验证明了自由执业是可行的,如果能够做大一点,就可以帮助一些想自由执业的医生少走点弯路,多一些勇气。

商业评论:2014年您创办了医生集团,这种互联网共享医疗模式与传统模式有何不同?医生与集团是一种怎样的关系?

张强:医生集团的模式在国际上非常成熟。这个模式与传统模式最大的不同在于,医生和医院实际上是分离的,分离以后重新签约,这就使医生变成了这个环节的主体。而传统的医疗机构中,医院才是主体。

虽然医生集团与医生也是签约的关系,但不同的是,医生集团会聚焦在医生的团队建设上,比如服务品质、流程设计的创新上,同时也雇佣专业的运营管理来协助医生,为医生提供各种服务,激发医生的内在驱动力。

我一直认为,医疗服务中最核心的是医生跟病人,其他都是工具而已。我相信,随着医生品牌意识的崛起,今后一定会出现更多的医生品牌,让患者看病回归到找医生而不是找医院的模式。

所以,未来中国的整个医疗结构应该要改变,特别是保险将来要跟医生捆绑,以便监控质量与过程。

商业评论:从患者体验来看,医生集团能为患者带来哪些与公立医院不同的医疗服务?

张强:坦白说,一开始患者不大习惯这种模式。因为我们不是传统的医疗机构,没有医院,患者总觉得很难信任。此外,我们是与其他医院合作的,所以手术室也不是自己的,患者也觉得不敢相信。

但是,现在越来越多的患者开始相信了,为什么?因为我们用技术和服务把品牌建立起来了,患者找我们实际上是冲着品牌、服务和团队来的,至于在哪个医院做手术对他来说并不重要,重要的是结果。

至于服务,我相信大多数人对公立医院的体验都不陌生。“排队几小时看病一分钟”“检查一大堆、开药一大堆”差不多是普遍的抱怨和无奈,如果不幸需要手术,还得预约、住院,等等。而医生集团就是将更好的技术,搭载在更合理的就医流程上,让患者的体验更好。


商业评论:既是医生、教授,现在又是创业者,您觉得这种多元化的身份给自身带来了哪些变化和挑战?

张强:挑战非常大。中国医生跟欧美发达国家医生不太一样,欧美发达国家的医生因为知道将来要开诊所,所以大学里就会学习市场、财务、管理、组织行为学等。

但国内的医学院通常只教授专业技能,培养“医生技术员”。从技术员到团队管理者,专业跨度非常大。所以,我们首先要学一些以前从来没有学习过的东西,包括情商、领导力、沟通方式等。

其次是一个心态的转变,因为以前在公立医院时经常有人找,常常会觉得自己挺厉害,但面对市场之后会发现,很多东西需要重新学习和提升。

我们现在在北京成立了医学研究院,开设了管理、临床、护理培训等课程,希望帮助这些跳出体制的医生们补课,让他们更快地适应新环境下的行业竞争。

商业评论:您本人既是专业的教授,也是商学院EMBA项目的客座教授,为何还选择“中欧国际工商学院智慧医疗创业课程”进行学习?此次学习有什么收获?

张强:我是属于那种吸收能力比较强的人,既然决定要做智慧医疗行业,又是一个创业者,所以不想放弃任何一个学习的机会。

中欧国际工商学院的智慧医疗创业课程设计得非常实用。相比MBA而言,多了更多的可借鉴性。我的很多同学都是创业者,而且不少都是成功的创业者,实战经验非常丰富。所以,在学习过程中,不仅是得到教授们的指点,还有很多收获来自同学间的交流和分享。

我也是一个随时随地愿意改变的人,有时候同学的一句话,我觉得有道理,就会去付诸实施,包括医学研究院的成立也与这次学习不无关系。

因为我在学习中发现,从现在的趋势来看,未来是共享经济时代,共享就意味着成本下降,扩张速度加快。

很多企业会在这个阶段遇到人才供给跟不上的问题,单靠传统的培养模式肯定不行。医生集团的首要资产是人,必须要成立专门的人才培养机构,设计相应的课程,才能配合未来的快速扩张。


再回到课程本身,我认为中欧的课程设计还有一个非常重要的特点,那就是贴近未来趋势。周鸿祎曾经说趋势是不能被打败的,我非常认同。

作为创业者,我觉得认识趋势比任何东西都重要,围绕趋势才会再产生不同的知识。过去我们只是学知识,譬如经济理论,一旦趋势改变,很多理论都要作废,而且还会浪费大量的时间成本。

此外,中欧的课程是开放式的,这样就将填鸭式的理论教育变成了讨论和互动并行,整个课程模块的学习让人感觉实而不虚,获益良多。

商业评论:从执业医生到自由执业医生,或者说创业合伙人,除了需要有跳出体制的勇气,从企业家的角度来看,还会遇到什么瓶颈?

张强:我认为最大的瓶颈在于,医生怎样在转型时将自己的个体户思维转化成企业思维,甚至是社会思维。

因为趋势是正确的,医生在市场上也是必须存在的,需求也是发展的,医保政策的改革方向也是良好的,商业保险也在逐渐起来,剩下的就是时间问题。

但是,医生团队的学习能力,能否在这个时间到来之前都准备好?如果医生自己没有准备好,流程不行,风险控制也不行,那还不如继续留在医院。

医生集团其实是为未来做准备的,我认为,当变革来临时最能无惧变革的就是医生集团。

商业评论:短短三年时间,目前业内已有数百个医生集团,您如何看待这种竞争态势?

张强:我觉得这个数量还太少,跟公立医院超过12万家相比,竞争太不充分。我希望未来的医生集团越多越好,越多产业才会转移。现在的产业重心还在医院,只有当医生集团强大到一定程度的时候,产业重心才会从医院转移到医生。

现在医疗行业的竞争不是医生集团之间的竞争,而是旧业态跟新业态的竞争,且这种竞争很有意思,医生集团强大的同时意味着另一块就会弱下去。

所以,一旦医生集团发展起来,医院的业态也必须发生改变。我个人认为未来医院的挑战将会非常大,以前医院的改革是针对现有情况的改革,但将来一定是围绕趋势去改革。


商业评论:中国的医疗体制很特殊,您认为张强医生集团未来发展最大的挑战在哪里?会进行怎样的战略布局以迎接挑战? 

张强:我觉得未来所有的行业都将面临挑战,但是医生集团最小。为什么?假如说我们造一家民营医院,楼建好了放在那里,但没有医生,没有病人,这个风险太大了。

医生集团不是这样的,医生集团是轻资产,靠的就是医生的一双手,有时候医生还自带流量。所以,医生集团只要人在什么都在,手在什么都在,医生总能养活自己。

但是若想要发展成投资人期望的规模,瓶颈就来了。特别是投资线下,既需要政策支持,还要有人才供应,所以我们决定对人才进行培训,也是基于这个趋势。但我认为这只是企业发展当中的普遍困惑,而不是医生集团本身存在的问题。

我们的战略布局主要是围绕愿景来的,即做中国最好的专科团队,让人人享有优质医疗。

2017年3月,我们投资了“思俊外科诊所”这一连锁品牌。未来,随着医疗改革进入深水区,我们希望现在所谓的高端医疗或者优质医疗能让普通老百姓享受到。

商业评论:您如何看待生活和工作的关系?您希望有怎样的人生?

张强:生活和工作其实牵涉到人的生活哲学问题。我觉得现在这个时代跟过去不一样了,当我们解决物质问题以后,很多人会更加感受到社会责任越来越重要。

我觉得未来生活和工作的界限将会越来越模糊,工作和生活互为一部分。对我而言,创业就是我的生活方式。

可能有不少创业者会聊到创业的苦,但是我想说,当你做自己喜欢的事情时,永远都不会觉得苦。如同恋爱中的人,谁会认为恋爱是苦的呢?创业的本质应该是乐在其中,因为它满足了马斯洛需求论里的最高层次需求——“自我实现”。

采访者:田巧云,《商业评论》编辑。


【关于中欧智慧医疗创业课程】

中欧智慧医疗创业课程由中欧国际工商学院、中欧医疗健康产业协会、分享投资、美年大健康共同设计开发,帮助医疗健康领域创业者提高创业成功率,加快企业健康成长,助推医疗产业的高速发展。

了解课程详情,请点击:http://t.cn.brigten.cn/RHThUur


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